POLÍTICAS DE VENTA
Coincidencia de número de serie:
– Advanced Audio & Vídeo escanea y registra los NÚMEROS DE SERIE en la MAYORÍA de los artículos que distribuimos.
– No podemos honrar la garantía en artículos que no hayan sido comprados en Advanced Audio & Vídeo. Todos los NÚMEROS DE SERIE de los artículos que vendemos están registrados convenientemente y anotados en las facturas junto al (los) artículo (s) que compra.
– Marcas que registramos: FOCAL, DALI, YAMAHA, CAMBRIDGE AUDIO, ELAC.
Historial de compras:
– NO PODEMOS honrar la garantía por artículos que no hayan sido comprados en Advanced Audio & Vídeo. LA MAYORÍA de los artículos llevan una garantía de 1 año o más de acuerdo a los términos dictados por los fabricantes.
– Para honrar la garantía se debe enviar el artículo a nuestro servicio técnico con la boleta o factura e venta del cliente final. NO PODEMOS hacer valer la garantía cuando se haya sobrepasado el periodo máximo ofrecido por el fabricante de acuerdo al comprobante de compra del cliente final. Podrían haber exclusiones pero esto depende del caso particular y de las políticas del fabricante.
Cambio o reemplazo, solo será ofrecido cuando nuestro servicio técnico determine que el artículo no puede ser reparado, en ese caso se reemplazará el artículo por uno de la misma marca de similares características en un modelo equivalente sin que ello signifique pago adicional por parte del cliente.
Cargos de piezas, los artículos incompletos están sujetos a cargos descuentos por las partes faltantes, en ellas se incluyen: manuales, cajas, accesorios, mandos a distancia, molduras, etc.
El equipo de Advanced Audio & Vídeo se esfuerza por brindar el mejor servicio al cliente posible y, al tratar de mantener ese estándar, necesitamos su ayuda y cooperación. Constantemente estamos implementando mejoras en nuestras políticas para garantizar el procesamiento más rápido de las GARANTÍAS. En los últimos años los fabricantes están cambiando la forma en que manejan las garantías y, como distribuidor, debemos seguir sus directrices. La parte más difícil de nuestro negocio es el lado GARANTÍA ya que esto se relaciona con pérdidas y gastos adicionales. Como DISTRIBUIDOR manejamos cientos de artículos, y es posible que otros artículos no se hayan adquirido con nosotros, como es comprensible estos se encuentran fuera de la garantía del fabricante. RECUERDE que como empresa distribuidora nosotros NO fabricamos estos artículos, simplemente los distribuimos a usted, a nuestros clientes.
El equipo de Advanced Audio & Vídeo le agradece su continuo apoyo. Por favor, siéntase libre de contactarnos si tiene alguna pregunta, comentario o inquietud.
Advanced Audio & Vídeo S.A.C.